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龐石磊律師

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疫情防控期間簽訂電子合同應當注意的法律問題

作者:龐石磊  來源:找法網   日期:2020年02月27日
疫情防控期間簽訂電子合同應當注意的法律問題


按照疫情防控的要求,普通民眾要做到“少出門”,就意味著許多日常活動只能通過網絡方式進行,在更多情況下可能涉及電子合同問題。更為重要的是,受疫情的影響,未來更多的企業、個人將通過網絡方式簽訂電子合同。

  在疫情發生之前,電子合同已經融入公眾的日常生活中。盡管電子合同相較傳統合同有方便、快捷等諸多優勢,但傳統合同在合同簽訂上卻始終占主導地位。究其原因,電子合同因涉及信息技術、法律、安全等多個專業領域,準入門檻較高,簽訂環境虛擬化且易消失、易篡改、穩定性差,在最終產生糾紛時,以電子方式呈現出來的與最初簽訂的可能不是同一的合同,其合法有效性備受質疑。為了幫助公眾合法有效地簽訂電子合同,本文將電子合同簽訂過程中頗受關注的法律問題進行了梳理并做出風險提示。

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  什么是電子合同?

  我國法律目前對電子合同的定義沒有明確的規定,根據聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》以及世界各國頒布的電子交易法,同時結合我國《合同法》的有關規定,電子合同可以被認為是平等主體的自然人、法人、其他組織之間以數據電文為載體,并利用電子通信手段設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。根據《合同法》第十一條及《電子簽名法》第二條的規定,以傳真、郵件、電報、電傳、手機短信、電子聊天記錄、音視頻、電子數據交換等方式達成的合同,應當屬于電子合同。比如,用戶進行網絡購物與商戶之間達成的電子買賣合同、用戶與購物平臺之間的電子注冊協議、在線購買保險的用戶與保險公司之間達成的電子保險合同均是電子合同。

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  如何認定電子合同的法律效力?

  我國《合同法》第十條規定:“當事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規規定采用書面形式的,應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的,應當采用書面形式。”第十一條規定:“書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。”《電子簽名法》第三條規定:“民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書,當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數據電文。當事人約定使用電子簽名、數據電文的文書,不得僅因為其采用電子簽名、數據電文的形式而否定其法律效力。”上述法律規定,實際上賦予電子合同與傳統合同具有同等的法律效力。

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  電子合同是否屬于書面形式的合同?

  若雙方當事人約定合同以書面形式訂立方為有效,此時,對電子合同是否屬于書面合同的判斷直接影響到合同的成立與否。《合同法》第十一條規定,書面形式是指可以有形地表現所載內容的形式,數據電文形式屬于書面形式的一種。《電子簽名法》第四條規定:能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為符合法律、法規要求的書面形式。《電子簽名法》將書面形式的標準在《合同法》的基礎上進行了提高,而且電子合同是否屬于書面形式的合同直接影響到其作為證據使用時的證明力大小問題。因此,根據《電子簽名法》的要求,認定電子合同屬于書面形式的合同,應當同時符合“能夠有形地表現所載內容”及“可以隨時調取查用”兩個標準。

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  電子合同條款上有哪些特別注意事項?

  數據電文只是電子合同的載體,一份合同除硬件外還需要有軟件即條款內容,區別于傳統合同,電子合同的特有條款值得當事人特別注意。

  (1)賬戶密碼的妥善保管雖然法律推定使用賬戶密碼的人是賬戶密碼注冊時的認證人,但為了避免用戶以非本人操作為由撤銷合同,建議在合同中明確用戶對賬戶密碼的妥善保管義務,而作為用戶一旦發生泄露應當通過凍結或報案的方式處理。遇到黑客攻擊的情形,仍可以主張撤銷或解除合同。

  (2)協議的修訂權由于網絡環境的特殊性,技術不斷更新,平臺有必要對用戶協議做出及時更新;用戶是否適用更新后的條款,應當基于雙方在合同中是否有約定,對于更新后的條款,平臺應當及時公告。這樣的修訂權條款在司法上也獲得法院支持,在騰訊與360的大戰中,有用戶對騰訊提起訴訟,法院認為騰訊公司的《軟件許可及服務協議》中的修訂權條款有效。作為用戶若認為更新后的條款無法接受,應當及時停止使用平臺服務。

  (3)條款的直接呈現不少網絡平臺及經營者將條款以附件的形式呈現,而有些用戶通常都不會下載閱讀。因此,平臺經營者直接呈現為用戶,避免用戶以未注意到附件為由來抗辯,同時也能為日后公證節省費用。

  (4)信息提供及技術準備《電子商務法》第五十條規定:電子商務經營者應當清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項,并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。電子商務經營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。

  (5)格式條款的提示注意網絡平臺及經營者而言,盡到合理的提示注意義務,應達到足以引起相對方充分注意的程度,尤其是減輕、免除格式合同提供方的責任、加重相對方責任、排除相對方主要權利的內容,應采用特別提醒方式,如加大字號、改變字體、加框、加粗、下劃線等;在“點擊”合同的操作步驟方面,應當做到設立獨立、明顯的步驟,要求相對方明確作出同意或者不同意的意思表示,保證相對方對電子合同有足夠的認識和了解,具體可以參考國家市場監管總局發布的《網絡交易平臺合同格式條款規范指引》。用戶在簽訂電子合同時,應當仔細閱讀合同條款,對于無法接受的可以拒絕簽訂。

  (6)以數據電文形式簽約的約定雖然電子合同具有法律效力,但是為了避免客戶以只是在線點擊“確認”并不知曉雙方之間存在電子合同為由進行抗辯,建議在合同中約定“雙方同意以數據電文形式簽訂合同并認可合同條款及其效力”。

  只要合理解決了完整記錄電子合同的生成、存儲、提取、呈現的整個過程,電子合同與線下簽訂的傳統合同就沒有差別。按照更高的技術標準要求簽訂電子合同需要較高的成本,不同的企業應當根據企業經濟實力、交易合同額、安全性、風險因素等綜合考慮是否適用電子合同簽約。

 
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